05-06

秩序维（wéi）护体系达标（biāo）规范

7:00晨（chén）会（huì），学习企业文化、案例分享（xiǎng）、工作安排及实操培训等。（二）接班（bān）前的准（zhǔn）备1、按标准整理（lǐ）着装，在接班前15分钟到（dào）达（dá）岗位，清点公用物品（pǐn），并在交接班记录本上进行详细登记（jì），如（rú）有丢失或毁损由交岗人员负责。2、检（jiǎn）查（chá）岗位卫生，如果（guǒ）卫生不合（hé）格（gé）由（yóu）交岗人员负（fù）责打扫。
05-06

客服体系达标规（guī）范

工作交（jiāo）接、业（yè）主（zhǔ）来电接待、业主来访接待、当日总账交（jiāo）账、客户报修处理、客户（hù）回访 回（huí）访形式（shì）：上门（mén）回访、电话回（huí）访、调查问卷回（huí）访（fǎng）
05-06

维（wéi）修体系达标规范

维修人员岗位职责、上门维（wéi）修服务流程（chéng）与规范、设施、设（shè）备（bèi）巡查流（liú）程与（yǔ）规范、电（diàn）梯巡查（chá）、对讲门巡查、配电室巡查、消防、水（shuǐ）泵房巡查。
04-29

三（sān）化标准（zhǔn）

以落地“三化”内涵（hán）为出发点，以满足业主需求为落脚点，制定《18新利luck和华中物业服务手册（cè）》，从员工形（xíng）象、服务礼仪、工作流程与规范等方面制定明确的标准。
04-29

保洁体系达标规范

一、仪容仪表（biǎo） 二、岗上操（cāo）作规（guī）范（fàn）及标（biāo）准（zhǔn）（一）楼内（nèi）保洁员日工作流程（chéng）与规（guī）范7:20晨会，学（xué）习企业文（wén）化、工作案例、工作技（jì）能等，明确保洁重点，安排集（jí）体性保洁工作。
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